A tentativa de suborno da Americanas

Eu faço compras pela internet com relativa frequência. Pra ser sincera, compro mais pela net do que fora dela. Submarino, Americanas, Saraiva, Amazon e todo o resto. Ontem mesmo fiz 2 compras lá no sub. Não costumo ter problemas, seja com o produto, seja com o prazo.

Tive uma vez, com o tamanho de uma camiseta comprada no Netshoes. Não foi grande coisa, eu mandei email explicando e consegui trocar. Foram até bem atenciosos. Bom, até aqui tudo bem.

A maior loja, os menores preços e o pior suborno. Ooops...

Eis que, recentemente, foi transmitida pela RBS uma matéria onde um casal reclama que comprou móveis para seu escritório na @americanascom, no início de janeiro e não recebeu. O prazo máximo de entrega era até o dia 26/01.

Aí vira aquela coisa, os telefones que não atendem, os 20 minutos de ligação na qual você fica ouvindo musiquinha de espera até a ligação cair e tal. Entraram no Procon, nada mais justo. A Americanas recebeu então de 30 a 45 dias pra resolver o problema.

A empresa se justificou dizendo que tinha sido impossibilitada de fazer a entrega por causa das chuvas. Bom, é uma razão aceitável, embora deixe qualquer cliente puto pelo descaso. Eles não fariam mais a entrega e devolveram o dinheiro dos clientes. Era o MÍNIMO que deveriam fazer.

Então, aqui, ponto crucial da narrativa, aconteceu o x da questão. Ao invés de se desculparem eternamente e oferecerem alguns benefícios para o casal, na tentativa de conter a avalanche de críticas, algum retardado teve a brilhante ideia de SUBORNAR os clientes.

E o pior… POR EMAIL.

Além de tudo ainda foram autoritários.

Ofereceram 3 mil reais (em compras na americanas.com, irônico, não?) para que a matéria não fosse ao ar. Mais putos do que antes, e agora com motivos de sobra para processar a empresa, eles repassara o email para a emissora e a matéria não apenas foi transmitida como contou com um minuto dedicado à tentativa de suborno da Americanas.

Agora, além de toda a repercussão, ainda vão ter que responder o processo por danos morais, pedido de indenização e tudo mais que o casal vai iniciar. Com toda a razão do mundo.

(Se preferir, pule para os 4:45 que é onde a jornalista começa a falar sobre o email e o suborno)

As consequências desse tiro no pé da Americanas ainda vão bem longe. Esse post e a repercussão de tudo isso na internet é só o começo. Só sei que eu, que vivo comprando coisas pela internet, vou ficar com o pé atrás pra comprar na americanas.com.

Via: @alelex88

Publicado por: Lê Scalia